Adoucir les réticences des utilisateurs à la digitalisation
L'expérience de la digitalisation des process de nos clients montre une constante dans les réactions des utilisateurs dont les process vont être modernisés : De la méfiance et de la réticence, mais aussi de l'intérêt, de l'enthousiasme et de l'engagement. Autrement dit une large gamme de réactions du négatif au...